1. Wie zijn wij
De Limburgse Energie Architecten is een dienst die wordt aangeboden door Triban Online Group B.V., handelend onder het projectlabel "Henk AI Technologies". Wij zijn verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website en onze dienstverlening.
Contactgegevens:
Triban Online Group B.V.
Brightlands Campus Venlo · Villafloraweg 1 · 5928 SZ Venlo
E-mail: klanten@verduurzamendoenwesamen.nl
Telefoon: 06 20 35 86 03
2. Welke gegevens wij verwerken
Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:
- Contactgegevens die je zelf verstrekt via formulieren of e-mail: bedrijfsnaam, voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, vestigingsadres en (waar relevant) postcode van het bedrijfspand.
- Inhoud van gesprekken met Henk, onze digitale energie-coördinator: de vragen die je stelt en de context die je verstrekt over je bedrijf en energiesituatie. Deze worden tijdelijk verwerkt om je een passend antwoord te geven.
- Sprint- en rapportgegevens: tijdens een 7-dagen sprint of bij het opstellen van een energierapport verzamelen we gegevens over je pand, energieverbruik, installaties en bedrijfsprocessen voor zover relevant voor het advies.
- Technische gegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, bezoekstatistieken en cookies. Zie ook onze cookieverklaring.
- Communicatie: e-mailcorrespondentie, notities van telefoongesprekken en afspraken.
3. Waarvoor wij gegevens gebruiken
Wij gebruiken jouw gegevens voor de volgende doeleinden:
- Het beantwoorden van vragen en het leveren van informatie over onze dienstverlening.
- Het uitvoeren van de 7-dagen sprint en het opstellen van een energierapport.
- Het aanvragen en verantwoorden van subsidies, waaronder de SVOM-regeling van Provincie Limburg.
- Het facturatieproces en de administratieve afhandeling.
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen zoals bewaarplichten in de fiscale wetgeving.
- Het verbeteren van onze dienstverlening en website op basis van geaggregeerde, anonieme analyse.
- Het toesturen van relevante updates per e-mail, alleen indien je hiervoor hebt gekozen.
4. Wettelijke grondslagen
Wij verwerken jouw persoonsgegevens op basis van een of meer van de volgende AVG-grondslagen:
- Uitvoering van een overeenkomst — voor klanten van de sprint of het energierapport.
- Wettelijke verplichting — bijvoorbeeld voor de fiscale administratie.
- Gerechtvaardigd belang — voor het beantwoorden van vragen, het beheer van klantrelaties en de beveiliging en verbetering van onze website.
- Toestemming — voor zaken waarvoor je expliciet toestemming hebt gegeven, zoals het ontvangen van een nieuwsbrief of het plaatsen van bepaalde cookies.
5. Bewaartermijnen
Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:
- Contactaanvragen zonder vervolg: maximaal 12 maanden.
- Klantdossiers (sprint- en rapporttrajecten): 7 jaar conform de fiscale bewaarplicht.
- Subsidieaanvragen: zo lang als vereist door de subsidieverstrekker, met een minimum van 7 jaar.
- Henk-chatgesprekken: standaard maximaal 30 dagen, tenzij ze deel uitmaken van een klantdossier.
- Nieuwsbrief-abonnement: tot je je uitschrijft.
6. Delen met derden
Wij delen je persoonsgegevens alleen met derden wanneer dat noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening of vereist is door wet- en regelgeving. Het gaat onder meer om:
- Hein, onze samenwerkingspartner en energiecoördinator, die met klantdossiers werkt op basis van een geheimhoudings- en verwerkersafspraak.
- WoonWijzerWinkel Kerkrade, onze uitvoeringspartner, alleen voor klanten die expliciet kiezen voor uitvoering via deze partner.
- ZZP-specialisten die wij inhuren voor specifieke onderdelen zoals EPA-adviseurs, met wie wij verwerkersovereenkomsten hebben gesloten.
- Anthropic PBC, leverancier van de AI-technologie achter Henk. Anthropic gebruikt deze data niet voor het trainen van haar modellen.
- Onze IT- en hostingleveranciers waaronder Supabase (database), Resend (e-mailverzending) en Netlify (hosting), allen gevestigd binnen of met passende waarborgen buiten de EU.
- Provincie Limburg en RVO, ten behoeve van subsidieaanvragen.
- Onze accountant en fiscaal adviseur.
- Bevoegde autoriteiten, indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
7. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang of misbruik. Onze website werkt uitsluitend via HTTPS, gegevens worden versleuteld opgeslagen, toegang tot klantdossiers is beperkt tot bevoegde medewerkers, en wij gebruiken professionele cloud-leveranciers met aantoonbare beveiligingscertificeringen.
8. Jouw rechten
Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:
- Recht op inzage — je mag opvragen welke persoonsgegevens wij van je hebben.
- Recht op rectificatie — onjuiste gegevens laten corrigeren.
- Recht op verwijdering — onder bepaalde voorwaarden je gegevens laten verwijderen.
- Recht op beperking van de verwerking.
- Recht op overdraagbaarheid — je gegevens laten overdragen aan een andere partij.
- Recht op bezwaar tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang.
- Intrekking van eerder gegeven toestemming, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van eerdere verwerking.
Een verzoek tot uitoefening van je rechten kun je sturen naar klanten@verduurzamendoenwesamen.nl. We reageren binnen vier weken. Om misbruik te voorkomen kunnen wij vragen om aanvullende identificatie.
9. Klacht indienen
Als je vindt dat wij niet correct omgaan met jouw gegevens, hebben wij dat liefst eerst zelf gehoord zodat we het kunnen oplossen. Ben je niet tevreden over de afhandeling van een klacht? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
10. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met daarboven de datum van laatste bijwerking. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij actieve klanten per e-mail.